購物說明

付款方式說明

寄送方式說明

●自取

至門市自取（目前提供永和店自取）

●宅配

冷凍商品、冷藏商品會以低溫物流為主

限區配送（短程）則會搭配以機車或快遞

發貨及到貨說明

●發貨

週一至週五中午12:00前收單，二個工作日內包裝寄出

週一至週五中午12:00後收單，視同次一日訂單。

●到貨

若以中午12:00前收單為當日為第一工作日，三～五工作日可收到貨

●偏遠地區及外島不適用

●若因中秋、端午、過年等年節貨量過大不在此限

●售後服務

1、本商店商品屬新鮮食材，請您收受商品時，如外箱有破損時，請您不要開箱，直接退回，並立即與我們聯繫，建議您到貨時立即檢驗並錄影開箱，確認內容物品項的完整性，若有瑕疵損毀、破損或退冰之情況，請於收到商品2小時內(以簽收時間起算)，來電告知(02)8921-9626或0932338831，會有人引導協助您加line，上傳商品、外箱、托運單之照片或影片，並儘快幫您處理。

服務時間：週一至週五09:00~17:00
2、根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，盛食堂超市之商品不適用消費者保護法第19條，也就是說，購買盛食堂超市之商品不享有7天鑑賞期喔！

3、提醒您，您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回，並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件，否則，本公司有權利拒絕您的解約退款要求。 退貨時，請您使用原包裝箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原包裝箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝。 您要求退貨之商品若有缺件或是損毀（包含原包裝），本公司有權視損毀程度而折扣退款金額；但若是新品瑕疵則不在此限。本公司在接獲並確認您的退貨通知後，將委託宅配公司於五個工作天內取回退貨商品，退貨商品經檢驗無誤後，本公司將盡速處理退款事宜。

4、有下列情況，恕無法接受退換貨：(1) 商品已切割、分解、解凍、烹調或改變儲藏溫層。(2) 未附原包裝盒或裝盒已破損。(3) 原發票單據遺失。

●退換貨服務

1. 注意！為避免爭議請攝影開箱！商品一經拆封，恕無法辦理退換貨，敬請見諒。
2. 生鮮商品因已冷凍、冷藏保存與時效性下基於食品衛生無法提供鑑賞期7天內無故退貨要求。
3. 若產品本身瑕疵或與標示不符、或運送過程導致瑕疵（嚴重解凍滲水、失溫、破損..）請先與客服連絡，將開箱影片傳給我們，並將瑕疵品依照配送溫層，以冷凍、冷藏、常溫保存好，我們將儘速請宅配公司收回（無攝影開箱者如遇數量品質爭議恕本公司無法判斷責任歸屬），我們將於收到退回之瑕疵商品後為您做後續補寄或退款事宜。
4. 辦理退換貨時，須將整筆訂單之所有商品（連同發票、配件、贈品）退回，恕無法受理同筆訂單中之部分商品退貨。請您使用原包裝紙箱將欲辦理退換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝；另外請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
5. 若因收件者（包括代收者）收到商品後未妥善依冷凍、冷藏、常溫儲存而導致隻商品瑕疵，恕不接受退貨與更換。

●運費/退款說明

1. 退換貨申請完成後原訂單未達免運標準，原始訂單將加計運費（常溫150元、冷凍250元、冷藏250元，偏遠地區及外島依物流公司另加收）。
2. 如因本公司的疏失（送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵…）造成您需退換貨，本公司將負擔退貨的宅配費用，並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。
3. 若因個人因素退/換貨（例如訂錯商品、訂錯日期等等原因）則來回退換貨運費需請您自行負擔（常溫150元、冷凍250元、冷藏250元，偏遠地區及外島依物流公司另加收）。
4. 退換貨處理須3~5個工作天（不含週六日、例假日），敬請耐心等候。
5. 收到退貨，確認無誤之後，會於15個工作天內（不含週六日及國定例假日）退款給您。
6. 若您使用信用卡方式，我們會協助您以刷退方式全額退回至原付款的信用卡帳戶。銀行間的作業處理約需15天（不含週六日及國定例假日），退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單，您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。
7. 若您使用貨到付款，需提供銀行帳戶資料（戶名、銀行、銀行代碼、帳戶）以利退款。後續退款處理須15個工作天（(不含週六日及國定例假日），敬請耐心等候。

●本網站有權隨時調整、更新、修改本規則，不另行通知。

●如遇任何爭議，本網站保留最終決定權不得異議。

●若您有任何問題，請來電或來信告知，我們將盡快為您服務，謝謝您~

歡迎您到訪「盛食堂超市」(以下簡稱本網站)，為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。

本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。

於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。

為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。

三、資料之保護

本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。

如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

四、網站對外的相關連結

本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

五、與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。

前項但書之情形包括不限於：

・經由您書面同意。

・法律明文規定。

・為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。

・與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集依其揭露方式無從識別特定之當事人。

・當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。

・有利於您的權益。

・本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時，將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

六、Cookie之使用

為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie，若您不願接受Cookie的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕Cookie的寫入，但可能會導至網站某些功能無法正常執行 。

七、隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。

 (!) 防詐騙提醒

近期詐騙案件頻傳，提醒您，我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !

若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 (02)8921-9626，或撥打 165 防詐騙專線。

                                                                                   盛佳貿易行銷有限公司 關心您